窝窝团可一键退款
窝窝团可一键退款
发布时间：2015-01-12
更新时间：2015-02-17
来源：络
作者：huipeijie
■ 红榜
窝窝团推出“不满意就退款”计划，包括：未消费无理由一键式退款，无论是否过期；消费后不满意可以退款；窝窝天使亲临服务现场，零距离服务用户；发现劣质或服务不良商家有奖等。近日窝窝团宣布引入“沃尔玛模式”，即实行首问负责制，承诺是用户的第一责任人，用户遇到任何问题，窝窝团都将先于商家承担责任，对用户需求做出响应。此外，窝窝团在全国各地的300名落地客户服务管家“窝窝天使”也将现场监督商家、汇总消费者提出的问题并解决。
评价：窝窝团引入消费者监督机制，若发现劣质和服务不好的商家，将予以奖励，此举不知能否让消费者重拾对团购的信心。