在年的尾巴上
东实收到了一份特殊“新年礼物”
这是一封来自汕尾市政数局的感谢信
凭借在市民服务广场的高质量服务
星晟公司获得了肯定和感谢
此外
12月29日
汕尾市电视台《有话直讲》栏目
专题报道了市民服务广场疫情防控工作
星晟公司通过科学布控和严格防控
确保了汕尾市政务服务办事窗口的稳定运行
在东实的品牌管理赋能之下
星晟公司扎根汕尾
着力打造本土服务标杆
助力汕尾市高质量发展！
累计接待参观考察团59次
专业能力获认可
在感谢信中，汕尾市政数局对星晟公司所提供的高质量服务给予肯定和感谢，并对星晟公司在对外接待及疫情防控方面的努力及所取得的工作成绩进行了重点表扬。
今年3月，东实集团下属公司广东东鸿物业发展有限公司和汕尾市投资控股有限公司下属公司汕尾市建城投资有限公司合资成立了广东星晟物业发展有限公司（简称“星晟公司”），并正式签约了汕尾市市民服务广场项目。
汕尾市市民服务中心作为汕尾市标准化智慧型政务服务大厅，是市委市政府推进“数字政府”改革建设、优化营商环境的重要平台，也是汕尾市政务服务的重要窗口。自今年8月份对外开放以来，汕尾市市民服务中心吸引了广东省乃至全国各地市相关单位和团体前来参观考察，累计接待来访参观考察团队59次。
作为两地市属国企共同创建的物业管理服务公司，星晟公司全力配合汕尾市政务服务中心接待工作，用专业的服务和高度的责任心保障了每次接待的顺利进行。
严格落实疫情防控措施保障政务服务稳定运行面对国内仍较为严峻的疫情防控形势，星晟公司始终将疫情防控作为头等大事来抓。在落实严格防控措施过程中，共筛查出7例红黄码事件，并对此及时有效地处置，确保了汕尾政务服务办事窗口的安全稳定运行。
目前，汕尾市市民服务中心承接着市区多个部门，共计个政务服务事项，日均接待群众余人。如何在保障政务服务不间断、不降质的情况下，抓好疫情防控工作？
据星晟公司总经理姚磊介绍，在市民服务广场投入使用前，星晟公司就与市政数局进行了充分沟通，先后制定应急预案、疫情防控制度和应急响应措施，多次组织疫情防控内部演练，同时从防控布置、过程管控、隐患处置等方面严格落实各项疫情防控措施。
完善应急预案
科学部署疫情防控工作，筑牢安全防线，星晟公司先后编制了《公司新型冠状病毒肺炎防控应急预案》和《汕尾市市民服务广场疫情防控应急预案》，并按方案要求落实各项措施。
提高应急处置能力
制定完善疫情防控制度和应急响应措施，多次组织疫情防控内部演练。走访东涌镇疫情防控办、驻地社区四人小组，建立与街道、派出所、医院联动机制。在上级和建城公司指导下，组织了两期疫情应急处置综合演练。
科学布置防疫设备设施
通过实时调整出入通道、设置工作人员及办事市民专用通道、配置专人、实施定时管理、设立临时隔离区等防控措施，科学布置防疫设备设施，为此还得到了市疾控中心的肯定。
严格做好过程管控
根据各岗位不同功能和时间，星晟公司设置了不同检查方式，并实施“四查一登记”，禁止体温超标、红黄码人员入内。与此同时，全面做好广场内部各部位的消杀工作，确保各项防控措施落到实处。
妥善处置疫情隐患
9月14日下午，星晟公司工作人员在对进场人员进行防疫检查时，发现一名男子的行程码显示为黄码。根据相关防疫要求，工作人员第一时间将该男子带至临时隔离区，随后将信息上报，并立即启动疫情防控应急处理流程，马上联系四人小组到现场进行处置。
自市民服务广场开放以来，星晟公司累计拦截7名出现红黄码的进场人员，妥善处置疫情隐患，确保将危险隔离在第一道防线。
“我们有能力也有信心，也有责任和担当来做好市民服务广场的疫情防控工作，请广大市民放心！”姚磊表示。
擦亮“东鸿物业”品牌
打造本土物业服务标杆
汕尾市市民服务广场项目是星晟公司的首个物业服务项目。自项目接管开始，星晟公司就将汕尾市民服务广场定义为“打造成为汕尾当地公共物业管理标杆项目”，不断优化内部管控机制、提升服务品质，在汕尾当地公建物业管理项目口碑和品牌影响力逐步提升。
同时，这也是东鸿物业公司首次对外品牌管理输出。作为市属国有企业东实集团的全资子公司，东鸿物业延续了东实集团“推动城市升级，创造美好生活”的企业使命，以鲜明的市场意识，主动寻求突破，以专业团队“强根基”，以优质项目“树标杆”，不断强化企业自身的发展，擦亮“东鸿物业”品牌。
目前东鸿物业公司在管项目有松山湖国际创新创业社区项目、雅园新村公租房项目、东莞石龙火车站站前广场项目、东实南城大院项目、东城实验幼儿园项目、南城CBD项目等。以雅园新村为基点，东鸿物业公司强化党建引领，持续为民“办好事、办实事”，以社区义诊服务平台、家庭调解平台、就业咨询平台、扶贫助残帮扶平台、普法宣传平台“五大平台”打造“红色物业”。年，东鸿物业公司获得宏图社区颁发的年度先进单位、消防安全管理先进单位、睦邻文化节优秀组织奖等多项荣誉。
接下来，东实集团将持续深化物业管理服务，通过“东鸿物业”品牌及管理输出，持续铸造精品，助力汕尾市城市物业管理水平提升，为推动城市高质量发展贡献力量