组长，这个客人说没有钱不愿入住怎么办？我去和客人沟通。11月20日下午，在南山区入境人员集中隔离医学观察点之一的莱卡酒店，新一批从深圳湾口岸入境等待转运的隔离人员下车办理入住。事关防疫大局，专班组副组长郑朝晖迅速靠前和客人沟通。综合考虑*策和客人实际情况，他建议了最佳方式，并帮助客人申请减免餐费，几分钟之后，客人顺利办理入住手续。
急人之所急，尽力创造条件让入境人员配合隔离，在莱卡酒店有着一串人文关怀小故事：为*学子保留实习职位、专车跨越公里送客人去德庆县奔丧……所有感谢化作一幅幅锦旗和感谢信，由衷体现酒店专班严防下的温情和担当。
酒店工作专班体现南山防疫温度
莱卡酒店是南山区南头街道最早的隔离酒店，之前肩负着国内返深人员的14天医学观察任务。在国内疫情趋于平稳后，酒店关闭过一周。因防控境外疫情输入需要，自6月5日又重新启用，主要作为南山辖区转运酒店，接待从深圳湾口岸、机场入境前往湛江、揭阳、河源、惠州和汕尾5市隔离人员，是境外人员踏入境内的第一个隔离气泡，也是疫情外防输入防线之一，责任之重，不言而喻。
酒店专班由南山法院院长符波任组长，南头街道*工委书记潘学郭任第一副组长，南头街道二级调研员屈凯、区*法委副处级干部欧阳宁、区委宣传部四级调研员郑朝晖任副组长，配备工作人员65人，其中带班领导3人、街道工作人员10人、医生4人、疾控3人、心理医生2人、安保人员30人，酒店工作人员13人。从3月到现在，各组分工协作、各司其职、高效配合，一直坚守在抗疫一线，成为南头街道抗疫的坚强堡垒和隔离人员的温馨驿站。
故事一：一次未成行的公务员考试
在莱卡酒店大堂不宽敞的墙面，挂着两面最新的锦旗。郑朝晖说，他曾把其中一面锦旗发到了